REGENSBURG, 2. März 2012. – Etwas mehr als die Hälfte aller Buchungen von Hotelzimmern erfolgt inzwischen im Internet (Quelle: PwC, Statista 2012). Dass man dort auf die unterschiedlichsten Portale zurück greifen kann, die einem zumindest einen ersten Überblick bieten, ist ja nun auch wirklich praktisch – so lange der Preis das entscheidende Kriterium bei der Suche nach Hotelzimmern ist.
Wie aber steht es beispielsweise mit der Vergleichbarkeit der Angaben dort? Überall wohl klingende Beschreibungen von Hotels, exponierten Lagen und umfangreichen Dienstleistungspaletten, beste Gästebewertungen und einiges mehr sind da nach zu lesen. Logisch! Aber kein Wort beispielsweise zum Alter und vor allem dem reellen Zustand des Hotels, also der Bausubstanz und der angebotenen Hotelzimmer, der tatsächlichen Qualität von Dienstleistungen, angebotenen Produkten und technischem Equipment – also all dem, was einen Hotelaufenthalt letztlich angenehm macht oder auch nicht.
Und das alles als Schnäppchen oder wahlweise mit Bestpreis-Garantie? Wer einigermaßen rechnen kann, erkennt schnell: die Gefahr ist groß, dass Erwartungen bleibend enttäuscht werden, denn die Gesetze der Mathematik lassen sich nicht außer Kraft setzen. Nirgendwo.
Internetportale sind außerdem so hübsch anonym. Man kommuniziert ja mit einer Maschine. Wie cool! Dass sich damit viele großzügig die Chance nehmen, sich schon mit dem ersten Kontakt einen Eindruck vom Hotel der Wahl zu verschaffen und damit das Risiko von Mogelpackungen und Enttäuschungen von vornherein zu vermeiden, verwundert allerdings. Die Erfahrung zeigt nämlich, dass sich meist bei einem einfachen Anruf im Hotel, vom ersten Augenblick an offenbart, was von diesen vermeintlichen Schnäppchen und Bestpreisen zu halten ist: Unbeholfenheit, Missverständnisse und Diskussionen sind da bisweilen noch das Geringste.
Wem aber, wie den Star Inn Hotels, der persönliche Kontakt zu Firmen- und Privatkunden, wichtig ist, wird sich per Telefon - oder wenn es partout via Internet sein soll – über die Hotel-Webseite direkt mit dem Hotel in Verbindung setzen und oft schon da erkennen, ob es sich wirklich um eine gute Wahl handelt.
Die Webseite http://www.starinnhotels.com/ ermöglicht in Echtzeit und mit wenigen Klicks nicht nur die unkomplizierte Buchung von Hotelzimmern mit und ohne Frühstück, sondern auch den direkten, elektronischen Kontakt zum gewünschten Hotel, das so ohne starre Zwischenstufen oder Vermittlervorgaben auf Fragen und Wünsche eingehen kann. Nichts ist folglich so flexibel wie der direkte Kontakt.
Herzlich Willkommen in der charmanten Welt der Star Inn Hotels! (rkz)
